Política de Devoluciones
En RKhome queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, estas son las condiciones.
Plazo para solicitar devolución
Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservarse en su empaque original (en la medida de lo posible)
- No debe presentar daños causados por el cliente
- En el caso de productos personalizados (grabado láser), las devoluciones solo aplican si existe un defecto de fabricación o error en el grabado atribuible a nosotros
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp al 81 3389 6039 o al correo rkmadee@gmail.com
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución (si aplica)
Costos de envío en devoluciones
- Si el motivo es un defecto de fabricación o error de nuestra parte, cubrimos el costo del envío de devolución
- Si la devolución es por cambio de opinión o error en la elección del producto, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos y con gusto te orientamos.