Política de envío
Política de Envío
En RKhome, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida, incluyendo un proceso de envío confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas claridad sobre cómo procesamos y entregamos tus pedidos.
1. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de confirmar el pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).
2. Tiempos y Costos de Envío
- Los tiempos de entrega y costos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al momento de la compra.
- Los costos de envío se calcularán automáticamente en el checkout según el peso, tamaño del paquete y destino.
- Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés (sujeto a disponibilidad en tu área).
3. Áreas de Entrega
- Realizamos envíos a [especifica las áreas, ej. "todo el territorio nacional" o "países seleccionados"].
- Si tu ubicación no está disponible para envío, te notificaremos lo antes posible.
- Algunas áreas remotas pueden incurrir en costos adicionales o tiempos de entrega más largos.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (si aplica) para que puedas monitorear el estado de tu entrega. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 24-48 horas en actualizarse.
5. Retrasos en el Envío
- RKhome no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (como servicios de mensajería) o eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, restricciones aduaneras o días festivos.
- Si experimentas un retraso significativo, contáctanos y haremos lo posible para ayudarte.
6. Problemas con la Entrega
- Si recibes un paquete dañado o incompleto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para reportarlo.
- Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos para investigar el estado del envío.
- Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles sobre productos dañados o incorrectos.
7. Dirección de Envío
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido.
- RKhome no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, contáctanos en rkmadee@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en www.rkhome01.shop.
Gracias por comprar en RKhome. ¡Esperamos que disfrutes tus productos!