Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en RKhome. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para que tengas claridad sobre el proceso.

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido (sin usar, sin daños, con etiquetas y empaque original).
• Incluir el recibo o comprobante de compra.
• No ser un producto personalizado o de uso íntimo (a menos que presente defectos de fabricación).

3. Proceso de Devolución

1. Contáctanos: Envía un correo a rkmadee@gmail.com o utiliza el formulario de contacto en nuestra tienda con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envío del producto: Te proporcionaremos una dirección para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
3. Inspección: Una vez recibido el producto, lo revisaremos para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.

4. Reembolsos

- Los reembolsos se procesarán por el monto total pagado por el producto, excluyendo los costos de envío originales (si aplica).
- Si el producto fue enviado como parte de una promoción, el reembolso reflejará el precio pagado, no el valor original.
- Los reembolsos pueden tardar en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu método de pago (generalmente entre 5-10 días hábiles).

5. Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

6. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene personal o íntima.
• Productos digitales o descargables.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en rkmadee@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en www.rkhome01.shop.

Gracias por confiar en RKhome. ¡Estamos aquí para ayudarte!